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Wの

活動日誌 [P6]2009.9.15〜

回答その2(09.10.22)

Q2/マドリとバルサ、どちらが優先?
の問いに対して2回目の回答。前回分で私の認識が誤っていたのですが、第5節は土曜日AM1時マドリvsテネリフェ、AM3時マラガvsバルサという事で、バルサ戦は生放送ではありませんでした。失礼しました。
で、肝心の回答なのですが、
「バルサとマドリに対する優先順位は存在せず、その時のキックオフ順」
という事だそうです。随分珍しく明解な回答でした。生放送が絡むと、どうなるかはまた不明らしいですけど。
今後の展開では別の言い訳を考えだしそうなので、にわかには信じられない発言です。
で、依然ナカムラ枠は存在し続ける模様。
「ある種のニュース性、日本人の選手がスペインで活躍する姿を大切にしている」との事だそうです。
加入者増えてねー!!従来の加入者をないがしろにするのか!?などの文句をひとしきり言って今回は終了。

明確で残念な回答(09.10.13)

9月22日にW社カスセンに宿題を出していて、ようやく回答が来ました。この程度の回答に20日かかったか…。絶対忘れてたな?
Q1/なぜエスパニョールが最優先なのか?
答/中村選手加入により、日本代表選手が海外リーグ、しかもリーガに加入したというある種のニュース性もあるので大切に伝えたいと思っている。なので、中村選手出場試合は最優先としています。
Q2/マドリとバルサ、どちらが優先?
答/どちらが優先かはその時の順位、キックオフの時間、生中継ができるかなどで決めている。

それに対する反論。
9月末で1万人減った。一体誰に対して満足させるための中村優先なのか?爆発的に加入者が増えているなら言い分は分かるのだが、現状そうでは無い。何人減っても優先を続けるのか?既存のリーガファンの顔に泥を塗ったとは思わないのか?
第5節の対応(マドリvsテネリフェ土曜日2時間ディレイ、マラガvsバルサ土曜生放送可能にもかかわらず1日ディレイ。しかもエスパニョールにもはじき出され日曜2番目の枠)により、マドリが優先は明らか。説明にウソはいかんよ、ウソは。また調査よろしく!

という事で9月末に1万人減っても、今までに我々リーガファンの執拗な抗議をしても、現状は優先順位に変動は無いようです!ここまで堂々と宣言されると、かえって清々しささえ感じます。忌々しいばかりですが。
そして第7節、CLの日程の絡みで、バレンシアvsバルサ、マドリvsバジャドリ、デポルvsセビージャが土曜開催。どうなるかと思ったら何と!バレンシアvsバルサが土曜日放送。他はナカムラ枠にも敗れて1日遅れの3番目、4番目の枠に。
マドリとバルサの前後関係は、バルサがバレンシア様と組ませていただかないと上回れない事が明らかに。そのレベルって、あとは見当たりません。Tonyさんのサイトを見るに、今季、セビージャとアトレチコはラシンやシェレスと同等にしか思っていないみたいだし。

BPOへ告発メール(09.09.16)

言わないよりも言った方が全然マシだし、サイトやらBBSやらでグチったりするだけではW社にとっては痛くも痒くも無いので、久々にBPOに告発メール。BPOへの電話はトーキョーだし、平日の営業時間内だし、ちょっと大変なので後日。東京在住の主婦の方、そちらはぜひとも対応のほど、お願いします。
500文字制限なのでちょっと大変でした。
もう少し困っている事をシンプルに押し出した方が良かったかも、です。
しかし、生放送(やそれに近い放送)で無い事を、たいして興味も無い人に凄く困っているという事を説明するのって大変ですよね。「どーせ放送あるんでしょ?」という一言で終わっちゃうし。
以下、本文。(コピペはアレなので、参考程度にお読みください。)
WOWOWでのサッカーのスペインリーグ放送は従来、バルセロナ、マドリーという2つの人気チームの優先体制で放送されていました。しかし、今年から日本人が弱小チームに入団した事で、そのチームの放送が最優先となりました。それにより、以下の問題が発生しつつあります。
●従来の人気チームの放送が1日遅れでの放送になる。(他のヨーロッパリーグ有料放送は、ほぼ生放送)
●1節あたりの放送数が4試合と、他のリーグの放送よりも少ないため、上記の3つのチーム以外のファンはそのチームを見る可能性が半減する。
●従来からの契約者は、今年も2チームの優先だろうと期待して継続していると、優先順位が変えられており、期待した試合をタイムリーに見られない。
●放送の優先順位を明らかにしないため、ファンが契約を止めるかの判断が付かず「放送するする詐欺」のような状況。
しかしWOWOWは「総合チャンネルなので全てのニーズに答える事はできない」との答しかしません。
特定の人気リーグを独占契約している以上、他のリーグと放送水準をあわせる努力をするべきですが、彼らにその意欲は無いようです。どうにか厳重なる対応をお願い致します。


………もっと素晴らしい文章で頑張ってください!!

ところでW社への抗議電話、コミュニケーターに名前と電話番号やらを伝えると、その人が過去にどんな文句を言って、どんな対応をしたのかというのがデータベース化されているみたいです。私も過去の文句とかを暴かれました!まあ、ブレてないんで恥ずかしくも何ともありませんけど。
で、向こうの手として「文句を言っているのはあなたがた一部の特殊な人たちですよ」的なムードを出して、こちらの勢いを削ごうとしますが、全然そんな事無いので!彼らに文句を言うリーガファンはみんな仲間です!!私が支えます!!
で、交渉が苦手な方は、要望だけをシンプルに伝えるのでも充分に効果があります。
バルサのソシオ1,500名(だっけ?)が1名1回だけでも文句を言えば、苦情電話が1,500件。これってありえない件数なので、あっさり事態は変わると思いますよ。「日本在住で年に2万円ほどを寄付している(orドブに捨てている(私も…))人たちにとって、タイムリーに日本でバルサの試合を見られない事がどれだけ苦痛な事か!!」と思うと、思わず携帯のメモリーで探してW社カスタマーセンターに電話しちゃいます。

09-10シーズン、久々の抗議(09.09.15)

第3節で遂に明らかになったナカムラ優先。空白期間のリハビリも兼ねて、ひさびさに抗議TELです。
とりあえず、最前線のコミュニケーターはあっさり突破しましたが、「番組情報管理」の担当者でストップ。
久々に聞く「W社は総合チャンネルなので様々なお客様のご要望にお答えする〜」に苛立ちますね。
まあ、第3節までの判断材料しかないので、攻撃するネタが少なかったのでとりあえずこれくらいにしておきました。
グダグダ喋ったのですが、一応(1)ナカムラ優先はやめて。(2)昨年の優勝チームに敬意をはらった編成を。(3)1節5試合放送を。という要望はしています。
電話のかけ方が変わっていたので更新しておきました。メールもフォームしかダメなのね?

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